Häufig gestellte Fragen FAQ
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bei SnoutyStuff können Sie mit allen Arten von Kredit- und Debitkarten oder mit der PayPal Express-Zahlungsoption bezahlen. Wir akzeptieren keine direkten Banküberweisungen oder Nachnahmezahlungen.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte online einkaufen, werden alle Ihre Informationen auf einer sicheren SSL-Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion vorab autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
BESTELLUNGSLIEFERUNG
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus ausgeführt und versendet. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und Verkaufssaison mit einer längeren Bearbeitungszeit für die Bestellung.
Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie die Zahlung abgeschlossen haben, keine Sendungsverfolgungsbestätigung erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung. Normalerweise erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer am Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung.
Sie können Ihre Bestellung gerne auf unserer speziellen Seite verfolgen.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice prüft Ihren Rücksendeantrag und sendet Ihnen weitere Anweisungen, wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird.
Eine Liste der endgültigen Verkaufsartikel finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien. Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand und mit intakter Verpackung erfolgen.
Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt, falsch oder beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Waren erhalten haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle Hinweise zum Erhalt Ihres Pakets an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wie lange dauert der Rückgabevorgang?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Tag des Eingangs Ihrer Rücksendung bis zu 7 Werktage dauern. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Bearbeitung Ihrer Rücksendung.